新零售是马云2016年提出的概念，而先行者711、星巴克、IKEA等早已在各自的领域进行了大量的实践并取得成果丰富。本质上，新零售就是在技术赋能下的一场消费升级。

上海太古里星巴克臻选烘焙工坊AR体验

王煜全是这样进行的描述：

“新零售，就是以互联网为依托通过大数据、人工智能等先进的技术手段，对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造，把线上服务、线下体验和现代化的物流进行深度的整合。”

王老师的抽象很好的还原了新零售的面貌，技术包括AR/VR技术对新零售的提升主要体现在效率的提升，更进一步体现在变革/改善体验协助获客以及前后端一体化优化生产流通效率，客观也正踏上我国消费升级的历史节拍。

（一）变革/改善体验协助获客

元一畅想VR智能桌面最大限度获取消费群体注意力，提供销售机会

互联网/移动互联网的兴起很大程度都集中在解决线上体验与获客，而线下体验的技术手段现如今也只是方兴未艾，而AR/VR无疑是良好的消费体验和销售沟通界面。

VR HMD（头戴显示器）方式的展示营销

而AR/VR也不在只是狭义的HMD（头戴式显示器），而是综合大屏幕VR，HMD和未来的无屏VR。目标都是最大限度地获取消费群体注意力，提升销售过程标准化和数据留存以及完整地衔接设计、生产与物流。

星巴克的VR智能桌面应用帮助获客

另一方面，由于AR/VR衔接着设计营销和生产环节，与生俱来的特性非常有利于成为C2M（客制化生产）接口，而C2M正是柔性生产，个性订制的重要手段。

元一畅想参数化图形引擎打通前后端“任督二脉”

（二）前后端一体化优化生产流通效率

前后端一体化优化生产流通效率是比较困难的部分，同时也是VR/AR真正可以帮助用户构建核心竞争壁垒的关键技术。其中最核心的部分是，几何驱动（或称参数化驱动）的前后端一体化。

几何数据驱动的图形引擎

  需求信息完备的来自于前端的营销系统或设计营销系统，在几何数据的驱动下与后端的BOM信息、ERP计划信息、MES流转信息融合一体，一致性的驱动后端的生产。

生产信息的流转

同样也是受益于数据一致性，客户现场的安装实施和维修保养可以获得AR技术的强悍支持。

AR辅助的实施与维护

    变革/改善体验协助获客，前后端一体化优化生产流通效率的组合将极大促进效率的提升，真正成为湖畔大学曾鸣教授所描述的S2M的基础，必将在新零售前后端带来巨大价值。